Giv dine modtagere en pause - uden at miste dem
Ved at tilbyde dine abonnenter en midlertidig fravælgelsesmulighed – en såkaldt opt-out – viser du omtanke, reducerer risikoen for afmeldinger og bevarer din relation til modtageren. Når indbakkerne bliver overfyldte i kampagneperioder, vil mange abonnenter sætte pris på muligheden for at sige: "Jeg vil gerne blive på jeres liste – men jeg har ikke brug for 10 e-mails om Mors Dag."
En opt-out-funktion giver dine modtagere kontrol og viser, at du respekterer deres præferencer. Det kan være forskellen på en midlertidig pause og en permanent afmelding.
Sådan opsætter du et opt-out i Klaviyo – trin for trin
Med Klaviyo kan du nemt implementere en løsning, der giver modtagerne mulighed for at fravælge kampagner i særligt travle perioder. Her guider vi dig gennem processen
- Opret en Property
- Lav et e-mail med mulighed for at afmelde sig højsæson e-mails
- Lav et segment
- Ekskluder segmentet fra dine højsæson e-mails
- Test, test, test!
Her får du guiden trin for trin:
1. Opret en ny property i Klaviyo
Gå til Profiles og vælg Add custom property.
Navngiv property’en ud fra din kampagne, fx MorsDag_OptOut, og angiv værdien som True eller Yes.
2. Opret en e-mail med opt-out-link
Design en e-mail med:
- Et relevant hero-billede
- En kort og forklarende tekst
- En tydelig knap eller et tekstlink med valgmuligheder som:
“Fravælg denne kampagne”
“Min indbakke har brug for en pause”
“Ja tak, jeg springer Mors Dag over i år”
Indsæt et dynamisk link på knappen, der opdaterer property’en: {% update_property_link 'MorsDag_OptOut' 'True' 'https://dinhjemmeside.dk/tak' %}
Erstat MorsDag_OptOut og linket med det, der passer til din kampagne.
Opret et nyt segment med følgende kriterium: Property MorsDag_OptOut er lig med True
Tilføj eventuelt også: “Personen kan modtage e-mailmarkedsføring” = True
4. Ekskludér segmentet fra dine kampagner
Når du opsætter din højsæsonkampagne, ekskludér dette segment fra modtagerlisten. På den måde modtager de, der har valgt en pause, ikke kampagnemails.
5. Test opsætningen grundigt
Klaviyo viser ikke property-opdateringer i preview-mails. Test i stedet med en rigtig kampagne:
- Opret et test-segment med din egen e-mail
- Send kampagnen til dette segment
- Klik på opt-out-linket
- Gå ind i din profil i Klaviyo og kontroller, om property’en er blevet opdateret til
True
Konklusion
Ved at give dine abonnenter mulighed for at fravælge kampagner i spidsbelastede perioder, viser du respekt og forståelse – samtidig med at du beskytter din e-mailliste mod unødige frafald. En enkel opt-out-løsning kan have stor effekt og bidrage til en mere bæredygtig e-mailstrategi.